ТЕКСТЫ КНИГ ПРИНАДЛЕЖАТ ИХ АВТОРАМ И РАЗМЕЩЕНЫ ДЛЯ ОЗНАКОМЛЕНИЯ
Многомерная структура крупных организаций
.
Многомерная
структура крупных организаций
Если число
отделений одного типа слишком велико, чтобы непосредственно отчитываться перед
исполнительным директором, то к координации их работы могут привлекаться
отдельные руководители (рис. 35.7). Так, руководители групп являются
координаторами работы ряда подразделений. Если число подразделений слишком
велико, то должны быть два или более координаторов. Например, функциональные
подразделения могут разделяться на две группы — 1) оперативную и сервисную; 2)
административных услуг и кадровую службу.
Продуктовые
подразделения могут специализироваться на широком спектре продуктов, таких,
как легковые автомобили, грузовики, автобусы, трактора или исследования и
техническое планирование, информационные системы и обрабатывающие центры и т.
д. Рынки обычно группируются по регионам, а маркетинговая деятельность
организуется функционально (например, организация центров поддержки или
обслуживания клиентов, ведение их счетов и т. д.). Координаторы работы
отделений компании могут включаться в состав исполнительного органа.
Следует
подчеркнуть, что имеется большое сходство многомерных организаций с матричными
структурами, которые пользуются системой множественности команд, исходящих как
от проектных, так и от функциональных руководителей. Принципиальное отличие
между многомерной и матричной организациями состоит в том, что в матричной
организации у работников два руководителя. Один является руководителем отдела
ввода (материальных ресурсов), частью которого они являются, другой
возглавляет отдел выпуска (продукции), к которому они прикреплены. В
многомерной организации подразделения, услуги которых покупаются другими
подразделениями, подчиняются только одному руководителю, который возглавляет
отделение, частью которого они являются. Глава подразделения, на которое они
работают для последующей реализации продукции внешнему потребителю, не
является их руководителем.
Более того,
матричные организации обычно имеют только два измерения — вход и выход
системы, но у них нет рыночных подразделений. Если маркетинг является
отдельной функцией в матричной организации, он включается в структуры либо
входа, либо выхода. Если маркетинг организован как функциональное
подразделение, а не как третье измерение, результатом является двухмерная
организация, а не матрица, поскольку у работников нет двух руководителей, а
большинство подразделении являются центрами прибыли. Устранение рыночной
составляющей может ограничить гибкость организации и ее адаптивность к
потребностям клиентов. Поскольку матричные организации редко являются
организациями с «внутренним рынком», их функциональные структуры обычно
становятся бюрократическими монополиями, которые больше интересуются
собственным выживанием, чем предоставлением услуг той организации, частью
которой они являются.
Важнейшая
отличительная особенность многомерных организаций состоит в том, что их высшие
руководители получают широкую автономию в осуществлении функции общего
руководства, поскольку даже подразделения самого низшего уровня управляются
как самостоятельные виды бизнеса в рыночной экономике. Так как высшие
руководители также управляют центрами прибыли, они должны нести полную
ответственность за принимаемые решения, контролировать взаимодействие
подчиненных друг с другом и другими подразделениями организации.
Когда каждая
часть организации строится по многомерному принципу, организацию можно
определить как фракционную. Фракционными считаются организации, чья структура
является такой же, как и структура ее отдельных подразделений на всех уровнях.
Поскольку многомерные организации с «внутренним рынком» являются фракционными,
каждый из руководителей выступает в качестве генерального управляющего
независимо от уровня специализации его подразделения. Каждый управляет всем
бизнесом. Разница между ними — в основном в масштабе. Такая характеристика
многомерной организации упрощает планирование и управление развитием.
.
